Η εταιρία μας, συνεργάζεται με την Πόρτα-Πόρτα Courier, για την εύκολη ,γρήγορη και οικονομική εξυπηρέτηση των συνεργατών μας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή στις 18:00 μμ,
Συνιστούμε οι παραγγελίες σας να καταχωρούνται το αργότερο (2) δύο ώρες πριν την αποστολή έτσι ώστε να διευκολύνεται η ομαλή εξέλιξη τους.
Παραγγελίες, που καταχωρούνται τις ώρες που η εταιρία δεν λειτουργεί, θα εκτελούνται και θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά για οποιοδήποτε θέμα την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται αυτόματα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ιστοσελίδας μας βάση του βάρους και της ποσότητας των προϊόντων.
Σε περίπτωση αλλαγής ή προσθήκης νέας παραγγελίας στην ίδια αποστολή, μπορείτε να ενημερωθείτε για τυχών αλλαγές στα μεταφορικά έξοδα, επικοινωνώντας τηλεφωνικά με την εταιρία μας.
Η εταιρία μας δεν μπορεί φέρει ευθύνη, σε περιόδους εκπτώσεων , εορτών και αργιών καθώς υπάρχει πιθανότητα να καθυστερήσει η παράδοση του δέματος σας.
Η ανάκτηση των αριθμών/κωδικών αποστολής (voucher) γίνεται την επομένη της αποστολής.
Για να μάθετε τον αριθμό αποστολής του δέματος σας και την πορεία του, μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα πωλήσεων της εταιρίας μας την επομένη της αποστολής.
Σε περιπτώσεις που ο μεταφορέας δεν μπορέσει να παραδώσει το δέμα σας, αυτό θα επιστρέφεται στο πλησιέστερο κατάστημα και θα παραδίδεται έπειτα από συνεννόηση με τον παραλήπτη .
Αν δεν παραλάβετε το δέμα σας, στο διάστημα των (10) δέκα εργάσιμων ημερών, επιστρέφει στον αποστολέα. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώνουμε τηλεφωνικά τον συνεργάτη για αυτή την κατάσταση. Στην εκ νέου αποστολή, προστίθενται τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του δέματος, στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Αν για οποιοδήποτε λόγο το δέμα σας δεν έχει φτάσει εγκαίρως στον προορισμό του και δεν υπάρχει καμία ειδοποίηση από την συνεργαζόμενη μεταφορική προς εσάς, παρακαλούμε να επικοινωνείτε άμεσα με την εταιρία μας .
Παρακαλούμε θερμά για την αποφυγή δυσμενών καταστάσεων , εφόσον υπάρχει οποιοσδήποτε λόγος μη δυνατότητας παραλαβής του δέματος σας, να ενημερώνετε την εταιρία μας εγκαίρως .
Η αποστολή των δεμάτων με την Πόρτα-Πόρτα Courier, είναι καθαρά προαιρετική. Πρόκειται για συνεργαζόμενη εταιρία που δεν υπόκειται στην δικαιοδοσία της Luxicon. Η εταιρία μας δεν μπορεί να φέρει καμία ευθύνη για την διανομή ή για τυχών προβλήματα, μετά την αναχώρηση του δέματος σας από τις εγκαταστάσεις μας.
Για αποστολές με μη συνεργαζόμενες courier, η εταιρία μας δεν μπορεί να φέρει ευθύνη σε περίπτωση λάθους , καταστροφής του δέματος ή των προϊόντων.
Σε περίπτωση αποστολής μεγάλου όγκου δεμάτων, μπορούμε κατόπιν συνεννόησης με τον παραλήπτη, να αποστέλλουμε το δέμα με τοπική Μεταφορική Εταιρία. Η εταιρία μας δεν διαθέτει συνεργασία με κάποια μεταφορική εταιρία οπότε ο παραλήπτης, πρέπει να κάνει τα παρακάτω βήματα :
- Έπειτα από την επιλογή μεταφορικής μπορούμε να παρέχουμε τα τηλεφωνά τοπικών μεταφορικών εταιριών.
- Στη συνέχεια, πρέπει να επικοινωνήσει με την τοπική μεταφορική που θα επιλέξει, για να λάβει την απαραίτητη ενημέρωση σχετικά με τις χρεώσεις και το εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του δέματος του.
- Συνιστούμε να διαθέτετε τα στοιχεία μεταφόρτωσης της μεταφορικής εταιρίας που ενδεχομένως συνεργάζεστε.
Η εταιρία μας δεν μπορεί να γνωρίζει τον τρόπο λειτουργίας της εκάστοτε μεταφορικής , συνεπώς η πλήρης ευθύνη για την ομαλή διεξαγωγή της μεταφοράς ανήκει στον παραλήπτη. Επίσης σε περίπτωση επιλογής μεταφορικής εταιρίας δεν μπορούμε να γνωρίζουμε το κόστος, το χρόνο και τον τρόπο παράδοσης.